返金方針

返品ポリシー

当店では7日間の返品ポリシーを採用しております。商品を受け取ってから7日以内であれば返品をリクエストすることが可能です。

返品をご希望の場合、商品は受け取り時と同じ状態であり、未使用・未着用で、タグや元のパッケージが破損していない必要があります。また、レシートまたは購入証明書のご提示が必要です。

返品を開始するには、contact@reshua-jp.comまでご連絡ください。返品先住所は以下の通りです：
〒04054 ソウル特別市 麻浦区 ワウサン路 105

返品が承認された場合、返品手順および返送先の詳細とともに、返送用の配送ラベルをお送りします。事前の返品リクエストなしに商品を返送された場合、返品は受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関するご質問がございましたら、いつでもcontact@reshua-jp.comまでご連絡ください。

損傷および不良品について

商品を受け取りましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、不良品・破損品・誤送品があった場合は、早急に調査・対応いたしますので、速やかに当店までご連絡ください。

例外 / 返品不可の商品

以下の商品は返品をお受けできませんのでご了承ください：

  • 腐敗しやすい商品（食品・花・植物など）

  • オーダーメイド商品（特注品・名入れ商品など）

  • パーソナルケア商品（化粧品など）

  • 危険物（可燃性の液体やガスなど）

具体的な商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
また、セール品やギフトカードも返品の対象外となります。

交換について

ご希望の商品を早く入手する最も確実な方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新たにご注文いただくことです。

EU（欧州連合）14日間の契約撤回期間

上記のポリシーとは別に、EU域内への配送商品については、理由を問わず14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。
その際も、商品は受取時と同様の状態で、未使用・未着用、タグおよび元のパッケージが損傷していない必要があります。また、レシートや購入証明書の提示が必要です。

返金について

返品された商品を受領し、検品完了後に返品の可否をご連絡いたします。
返品が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法にて返金処理を行います。なお、返金の反映にはお使いの銀行やカード会社の処理により時間がかかる場合がございます。

返品承認後15日以上経過しても返金が確認できない場合は、contact@reshua-jp.comまでご連絡ください。